Retour- en terugbetalingsbeleid
Belangrijke informatie:
- Retourperiode: U hebt 30 dagen vanaf de datum van levering om artikelen te retourneren.
- Heropvulkosten: Wij brengen geen heropvulkosten in rekening voor retourzendingen.
- Verwerkingstijd terugbetaling: Terugbetalingen worden binnen 10 dagen na goedkeuring van de retourzending uitgevoerd.
- Retourverzendkosten: De klant is verantwoordelijk voor het dekken van de retourverzendkosten.
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.
Als uw product ongebruikt is en in de originele verpakking zit, u zich nog binnen de aankooptermijn van 30 dagen bevindt en het product voldoet aan de onderstaande voorwaarden, bieden we u graag uw geld terug!
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@modehuis-nederland.nl
Als je retourzending word geaccepteerd, sturen we u een retourformulier en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Houd rekening met het feit dat ons retouradres gevestigd is in Azië. Artikelen die naar ons worden geretourneerd zonder eerst een retouraanvraag in te dienen, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via info@modehuis-nederland.nl
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Om beschadigde of onjuiste artikelen te retourneren, volgt u deze stappen:
(1) Neem contact op met onze klantenservice via e-mail info@modehuis-nederland.nl
(2) Stuur een foto met een beschrijving van het beschadigde of onjuiste artikel en het bestelnummer dat aan het artikel is gekoppeld.
Zodra we uw e-mail hebben ontvangen en de schade hebben beoordeeld, nemen we contact met u op om de gewenste oplossing te bepalen. Let op: alle beschadigde, defecte en onjuiste artikelen moeten binnen 7 dagen na levering worden gemeld.
Ruilen
Helaas bieden we geen mogelijkheid om producten te ruilen. De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het ontvangen artikel te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel te plaatsen.
Artikelen komen niet in aanmerking voor volledige retournering
Gratis/actie-artikelen komen niet in aanmerking voor restitutie. Als aan bovenstaande retourvoorwaarden is voldaan en de retourzending wordt goedgekeurd, ontvangt u een creditnota.
Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant en zijn gelijk aan de werkelijke kosten van de retourzending.
Terugbetalingen
We laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, ontvang je je geld automatisch binnen 10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@modehuis-nederland.nl
Bedrijfsinformatie:
Modehuis-Nederland wordt beheerd door SNMC E-Com, een bedrijf dat is geregistreerd in Nederland.
Bedrijfsnummer: 80408761
DUNS nummer: 493557772
E-mail: info@modehuis-nederland.nl
Telefoonnummer: +31686209753
Openingstijden:
Maandag tot Vrijdag: 9:00 - 18:00